Användarupplevelse (User Experience -UX)

Användarupplevelse (User Experience -UX) är den totala upplevelsen av en person som interagerar med en produkt eller tjänst, i detta sammanhang en webbplats eller applikation. Målet med UX är att skapa enkla, effektiva, relevanta och positiva upplevelser för användaren.

För att skapa en optimal användarupplevelse är det viktigt att förstå användarnas behov, begränsningar, värderingar och önskemål. Detta görs vanligtvis genom användarundersökningar, persona-skapande och användartestning.

Webbplatsens design bör vara intuitiv och logisk, med en enkel navigeringsstruktur som gör att besökare enkelt kan hitta den information de söker. Interaktionen bör vara sömlös och föra användaren mot önskat slutresultat utan frustration eller förvirring.

Se exempel nedan på en bra vs dålig webbplatsstruktur:

Användarupplevelse och SEO

I SEO-sammanhang är användarupplevelse kritisk då sökmotorer som Google placerar stor vikt vid hur användarvänlig en webbplats är. En positiv UX kan leda till längre besökstider, lägre avvisningsfrekvens och i slutändan ett högre organiskt rankningsresultat. Det finns flera faktorer inom UX som kan påverka en webbplats sökmotoroptimering:

• Laddningstid: En snabb webbplats förbättrar användarupplevelsen och uppmuntrar till längre interaktioner, vilket kan signalera till sökmotorer att innehållet är värdefullt.
• Mobilanpassning: En webbplats som är optimerad för mobila enheter är idag en standard för god UX, och något som Google belönar genom sin ”mobile-first” indexering.
• Tydliga call-to-actions (CTA): Väldefinierade handlingsuppmaningar vägleder användaren genom webbplatsen och mot konvertering, vilket inte bara förbättrar UX utan även indikerar till sökmotorer att webbplatsen är effektiv.
• Innehållskvalitet: Relevant och värdefullt innehåll som uppfyller användares sökintention bidrar starkt till UX och ses positivt av sökmotorerna.
• Sidstruktur och intern länkning: Hjälper användaren att navigera enkelt och att hitta relaterat innehåll vilket kan öka tiden de spenderar på webbplatsen.

Genom att förbättra användarupplevelsen på en webbplats kommer man inte bara att möta användarnas förväntningar men även förbättra webbplatsens synlighet i sökresultaten. Ett holistiskt angreppssätt till SEO innefattar därför en djupgående fokusering på användarupplevelse som en central komponent i en framgångsrik digital närvaro.